FAQ
Vous trouverez ci-dessous une liste des questions les plus fréquemment posées par nos clients.
FAQ
Questions et réponses
Lieu et transport
1. Où se situe l'hôtel ? L'hôtel se trouve au bâtiment 1, n° 33, rue Qinglv Middle Road, Jida, district de Xiangzhou, Zhuhai, Guangdong, Chine. Il est situé directement sur l'emblématique rue Qinglv Middle Road, plus connue sous le nom de “ rue des amoureux ”.”
2. À quelle distance se trouve l'hôtel de la plage de Heatwave Bay ? L'hôtel se trouve juste en face de la plage de Heatwave Bay (plage de baignade de Haibin), offrant aux clients un accès piétonnier immédiat aux rivages sablonneux et à la promenade du front de mer.
3. Quelles sont les attractions touristiques les plus proches ? L'hôtel se trouve à quelques pas ou à quelques minutes en voiture des principaux sites touristiques, notamment la statue de la jeune pêcheuse de Zhuhai, le romantique bureau de poste de l'amour, le grand théâtre de Zhuhai et le luxuriant parc Jingzhou.
4. L'hôtel propose-t-il un parking pour ses clients ? Oui, l'hôtel propose un parking public gratuit pour ses clients, sans réservation. Ce parking est également équipé de bornes de recharge pour véhicules électriques.
5. Quelle est la distance entre l'hôtel et la gare de Zhuhai et l'aéroport ? L'hôtel se trouve à environ 15 à 20 minutes en voiture de la gare de Zhuhai. L'aéroport de Zhuhai Jinwan est à environ 45 à 50 minutes en voiture, selon la circulation.
Arrivée, départ et politiques
6. Quels sont les horaires d'arrivée et de départ ? L’arrivée se fait à partir de 14h00 et le départ avant midi. Il est possible d’arriver plus tôt ou de partir plus tard, sous réserve de disponibilité et parfois moyennant un supplément.
7. Les animaux domestiques sont-ils admis à l'hôtel ? Non, les animaux domestiques ne sont pas admis sur la propriété afin de garantir un environnement confortable et hygiénique pour tous les clients.
8. Est-il permis de fumer dans les chambres ? L'hôtel est strictement non-fumeur à l'intérieur. Il est uniquement permis de fumer dans les zones extérieures désignées.
9. L'hôtel est-il adapté aux familles et des lits supplémentaires sont-ils disponibles ? Oui, l'hôtel est parfaitement adapté aux familles et dispose d'un club pour enfants. Des lits d'appoint ou des lits bébé peuvent être fournis sur demande, sous réserve de la capacité et de la disponibilité des chambres.
Chambres et commodités
10. Les chambres offrent-elles une vue sur l'océan ? Oui, de nombreuses chambres et suites sont dotées de grandes baies vitrées offrant une vue imprenable sur la plage de Heatwave Bay et la mer de Chine méridionale.
11. Y a-t-il une connexion Wi-Fi gratuite disponible ? Oui, une connexion Wi-Fi haut débit gratuite est disponible dans tout l'établissement, y compris dans toutes les chambres, le hall et les espaces communs.
12. L'hôtel dispose-t-il d'un centre de remise en forme ? Oui, les clients ont accès à un centre de remise en forme bien équipé, ouvert 24h/24, conçu pour vous aider à maintenir votre routine d'entraînement pendant votre séjour.
13. Puis-je faire ma lessive à l'hôtel ? Absolument. L'hôtel propose un service de blanchisserie et de nettoyage à sec professionnel. De plus, des laveries automatiques gratuites sont mises à la disposition des clients.
Restauration
14. L'hôtel possède-t-il un restaurant ? Oui, l'hôtel dispose d'un restaurant sur place qui propose un buffet de petit-déjeuner copieux et très apprécié, comprenant à la fois des plats chinois authentiques (dont des spécialités cantonaises locales) et des plats occidentaux populaires.
15. Le petit-déjeuner est-il inclus dans le prix de ma chambre ? Le petit-déjeuner n'est pas inclus selon la formule choisie lors de votre réservation. De nombreux tarifs comprennent un copieux buffet pour une ou deux personnes.
16. Y a-t-il un endroit où l'on peut prendre un café ou un thé dans le hall ? Oui, le hall de l'hôtel comprend un espace lounge où les clients peuvent déguster gratuitement du café et du thé artisanaux tout au long de la journée.
Services Signature de la marque Atour
17. Qu’est-ce que la bibliothèque du hall “ Zhu Ran ” (竹居) ? La bibliothèque “ Zhu Ran ”, située dans le hall, est le salon de lecture emblématique d’Atour. Cet espace à plusieurs niveaux, au design soigné, abrite une collection d’ouvrages soigneusement sélectionnés et offre un cadre paisible et culturellement riche, idéal pour lire, travailler ou se détendre.
18. L'hôtel propose-t-il le fameux porridge Atour servi tard le soir ? Oui, fidèle à la chaleureuse réputation d'hospitalité de la marque, l'hôtel offre un “ porridge nourrissant de fin de soirée ” gratuit (généralement entre 21h30 et 23h00) pour aider les clients à se détendre après une longue journée de voyage ou de visites touristiques.
Services et accessibilité
19. Quelles langues sont parlées à la réception ? Le personnel de la réception, ouvert 24h/24, parle couramment anglais et chinois (mandarin) afin d'assister sans difficulté les voyageurs internationaux et nationaux.
20. L'hôtel peut-il aider à organiser des excursions locales ou des transports ? Oui, l'équipe de la réception et de la conciergerie est toujours prête à vous aider. Elle peut organiser vos transferts aéroport, réserver des taxis locaux, vous donner des conseils de voyage et vous aider à acheter des billets pour les attractions touristiques à proximité.