Preguntas frecuentes
A continuación, encontrará una lista de las preguntas más frecuentes que nos hacen nuestros huéspedes.
Preguntas frecuentes
Preguntas y respuestas
Ubicación y transporte
1. ¿Dónde está ubicado el hotel? El hotel está ubicado en el Edificio 1, No. 33, Calle Qinglv Central, Jida, Distrito de Xiangzhou, Zhuhai, Guangdong, China. Se encuentra directamente sobre la emblemática Calle Qinglv Central, famosa por ser conocida como la "Calle de los Enamorados".“
2. ¿A qué distancia se encuentra el hotel de la playa Heatwave Bay? El hotel está situado justo enfrente de la playa de Heatwave Bay (playa de Haibin), lo que ofrece a los huéspedes acceso peatonal inmediato a las orillas arenosas y al paseo marítimo.
3. ¿Cuáles son las atracciones turísticas más cercanas? El hotel se encuentra a poca distancia a pie o a un corto trayecto en coche de los principales lugares de interés, como la estatua de la Pescadora de Zhuhai, la romántica Oficina de Correos del Amor, el Gran Teatro de Zhuhai y el exuberante Parque Jingzhou.
4. ¿El hotel ofrece aparcamiento para los huéspedes? Sí, el hotel ofrece aparcamiento público gratuito para los huéspedes por orden de llegada. El aparcamiento también cuenta con estaciones de carga exclusivas para vehículos eléctricos.
5. ¿A qué distancia se encuentra el hotel de la estación de tren de Zhuhai y del aeropuerto? El hotel se encuentra a unos 15 o 20 minutos en coche de la estación de tren de Zhuhai. El aeropuerto de Zhuhai Jinwan está a unos 45 o 50 minutos en coche, dependiendo del tráfico.
Registro de entrada, registro de salida y políticas
6. ¿Cuáles son los horarios de entrada y salida? El horario estándar de entrada es a partir de las 14:00 y el de salida a las 12:00 (mediodía). Se puede solicitar entrada anticipada o salida tardía, sujeta a disponibilidad y, en ocasiones, con un cargo adicional.
7. ¿Se admiten mascotas en el hotel? No, no se permiten mascotas en la propiedad para garantizar un ambiente cómodo e higiénico para todos los huéspedes.
8. ¿Está permitido fumar en las habitaciones? Está estrictamente prohibido fumar en el interior del hotel. Solo se permite fumar en las zonas exteriores designadas.
9. ¿El hotel es apto para familias y hay camas supletorias disponibles? Sí, el hotel es ideal para familias y cuenta con un club infantil. Se pueden proporcionar camas supletorias o cunas bajo petición, según la capacidad de la habitación y la disponibilidad.
Habitaciones y servicios
10. ¿Las habitaciones tienen vista al mar? Sí, muchas de las habitaciones y suites cuentan con grandes ventanales que van desde el suelo hasta el techo y que ofrecen impresionantes vistas despejadas de la playa de Heatwave Bay y del Mar de China Meridional.
11. ¿Hay conexión Wi-Fi gratuita disponible? Sí, hay conexión Wi-Fi de alta velocidad gratuita disponible en todo el establecimiento, incluidas todas las habitaciones, el vestíbulo y las zonas comunes.
12. ¿El hotel tiene gimnasio? Sí, los huéspedes tienen acceso a un gimnasio bien equipado, abierto las 24 horas, diseñado para ayudarles a mantener su rutina de ejercicios durante su estancia.
13. ¿Puedo lavar la ropa en el hotel? Por supuesto. El hotel ofrece servicios profesionales de lavandería y tintorería. Además, los huéspedes tienen a su disposición cómodas salas de lavado y secado de autoservicio gratuitas.
Comida y Restaurantes
14. ¿El hotel tiene restaurante? Sí, el hotel cuenta con un restaurante propio que sirve un desayuno buffet muy completo y de gran calidad, con platos chinos auténticos (incluidas especialidades cantonesas locales) y platos occidentales populares.
15. ¿Está incluido el desayuno en el precio de mi habitación? El desayuno está incluido según el paquete de habitación que seleccione al hacer la reserva. Muchas tarifas incluyen un completo desayuno buffet para una o dos personas.
16. ¿Hay algún sitio donde tomar café o té en el vestíbulo? Sí, el vestíbulo del hotel cuenta con una zona de estar donde los huéspedes pueden disfrutar de café y té artesanal gratuitos durante todo el día.
Servicios exclusivos de nuestra marca Atour
17. ¿Qué es la biblioteca del vestíbulo “Zhu Ran” (竹居)? La biblioteca “Zhu Ran” es la emblemática sala de lectura de Atour, ubicada en el vestíbulo. Se trata de un espacio de varios niveles con un diseño exquisito, repleto de una cuidada selección de libros, que ofrece un ambiente tranquilo y culturalmente enriquecedor para leer, trabajar o relajarse.
18. ¿El hotel ofrece las famosas gachas de avena nocturnas de Atour? Sí, fiel a la cálida hospitalidad que caracteriza a la marca, el hotel ofrece un desayuno nutritivo nocturno gratuito (normalmente entre las 21:30 y las 23:00) para ayudar a los huéspedes a relajarse después de un largo día de viaje o turismo.
Servicios y accesibilidad
19. ¿Qué idiomas se hablan en la recepción? El personal de recepción, disponible las 24 horas, habla con fluidez inglés y chino mandarín para brindar una asistencia impecable tanto a viajeros internacionales como nacionales.
20. ¿Puede el hotel ayudar a organizar excursiones locales o transporte? Sí, el equipo de recepción y conserjería está siempre dispuesto a ayudar. Pueden organizar traslados al aeropuerto, reservar taxis locales, ofrecer recomendaciones de viaje y ayudar con las entradas para atracciones cercanas.